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沈阳水务集团推出上门服务等营商新举措_新闻频道_东方
发布日期:2020-06-29 01:02   来源:未知   阅读:

沈阳水务集团全力提升服务能力与服务质量,补齐短板弱项,全面提升水务集团营商环境综合竞争力。

2020年,水务集团再推优化营商环境新举措:设置专人实行“包办制、保姆式”上门服务;开通具有多功能的水务集团微信公号“沈阳水管家”;加快排水防涝二期工程建设,积极为企业服务、为市民解忧。

优化审批 “包办制、保姆式”上门服务

水务集团为企业主动服务,要件共享,所有环节全部实现网上并联审批,进一步缩短审批时限,提高内部审批效率。

5月,水务集团在各营业分公司成立“用水项目服务中心”,设置专人实行“包办制、保姆式”上门服务,以用水报装为起点,整合报装、查勘、设计、施工、营业服务等资源,主动为企业办理相关用水报装,提升企业感受度。同时,为企业提供一对一服务,让企业“零见面、零跑腿”完成用水报装,实现交钥匙工程,提高用户用水满意度。

用水项目服务中心成立至今,已为36家企业提供服务,大大提升企业获得感。沈阳万博机器人教育基地作为省重点项目,浑南水务的“用水项目服务中心”一直持续跟踪帮助解决实际问题。4月28日,受理该项目后,浑南“用水项目服务中心”立即将该项目定位为重点跟踪服务对象,于次日组织进行现场调查,初步确定两个供水方案:一个是从桃仙大街给水,距离项目约400米;一个是从项目南侧的创新路给水,但需要横穿路中央的轻轨,且过路手续非常难办,价格昂贵。对于方案的认定,浑南水务一直在征询意见,等待企业答复。企业提出创新路项目附近现有过轻轨的管线是否可以使用?水务集团立即到现场进行核实,在明确该管段的存在后,决定对该管段进行打压测试。由于该项目还没有进行招标确定施工队伍,找打压队伍成了难题。经过水务集团积极协调,5月13日下午进场对该管段进行了打压测试,经向设计院求证,该管段仍可作为过路套管使用,此举得到了企业高度认可。

智能服务用户“零跑腿”完成用水报装

6月,水务集团微信公众号“沈阳水管家”正式上线运行。用户办理用水报装等业务,只需关注这一公众号,动动手指在手机上即可提交办理。

“沈阳水管家”公众号设有“业务办理”“公共信息”“用水服务”三个板块,为沈阳市用户提供用水报装申请、水费缴纳查询、求援投诉等服务;发布水价公告、行政法规、水务资讯;介绍水务集团的服务承诺、服务网点、用水常识等。这一微信公众号实现了用水报装办理过程可视化、智慧化、信息化管理。

补足短板排水防涝二期工程可望月底前完成

近些年,沈阳为解决城市排水防涝问题投入巨资,也取得了很大成效,目前正在紧张施工的排水防涝二期工程将有望补齐这块城市基础设施的短板。

由市政府投资、水务集团承建的排水防涝二期工程,今年有69项工程,涵盖黄河大街、和平大街、北海街、观泉路、昆山路等排水干线、龙王庙泵站和昆山路沿线、和平大街等积水点位,工程项目目前正在加班加点赶进度、抢工期,科学组织、合理安排各单位实施“饱和式施工”,力争在6月30日前全部项目具备使用功能。项目建设后,将在汛期来临时发挥重大作用,可有效减少雨后路面积水时间,提升排水防涝能力,实现“小雨不外排,大雨不积水,暴雨不内涝”,实现重点区域地面在大暴雨时不发生内涝灾害,确保沈阳安全度汛。

为提高沈阳市城区污水转输处理能力,满足区域建设发展需求,缓解旱季污水溢流污染、加强流域水污染防治工作,沈阳今年还推出了仙女河污水转输工程。该工程计划6月30日前实现通水运行。工程建成后,将有效减少仙女河污水处理厂污水排放量,降低奖工暗渠、卫工暗渠水位,减少溢流污染,改善卫工明渠及细河的水质,同时满足于洪新城周边地块建设发展的需求。

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